17 Dagen Tevredenheidsgarantie

Wij bieden een niet-goed-geld-terug garantie binnen 7 dagen wanneer onze service aantoonbaar niet aan de technische standaarden voldoet — bijvoorbeeld bij bevestigde serverproblemen of apparaatincompatibiliteit die ons supportteam niet binnen een redelijke termijn kan oplossen.

2Situaties Zonder Restitutie

Om onze service duurzaam en betaalbaar te houden, komen de volgende situaties normaal gesproken niet in aanmerking voor terugbetaling:

• Verzoeken die worden ingediend na de eerste 7 dagen.
• Problemen veroorzaakt door beperkingen of storingen bij je eigen internetprovider.
• Van gedachten veranderen nadat het abonnement succesvol geactiveerd en gebruikt is.
• Tijdelijk onderhoud aan bepaalde zenders (hierover informeren wij je steeds via onze supportkanalen).

3Hoe Vraag Je Een Restitutie Aan?

Neem contact op met ons supportteam via WhatsApp of e-mail, en vermeld je bestelnummer samen met een duidelijke beschrijving of screenshot van het probleem. Wij beoordelen elk verzoek binnen 24 tot 48 uur.

4Verwerkingstijd Van Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het 5 tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.